专注产品战略和用户体验

柠檬问问

让问答像扫码一样简单?

差异化创新 产品从0-1 | 用户研究 | 产品策略
人脑每天平均会产生60000个念头,
提出数千个的问题,到底需要多高效的途径,才能快速地解答每天
产生的疑惑,得到最有价值的内容?
实现知识价值的流动
每个人都有自己擅长的领域,有自己的一技之长,而行业内的精英更是拥有出众的智慧、独有的知识,如何让他们和有提问需求的人快速连接在一起,实现知识价值的流动?柠檬问问带着这个问题找到DC,希望设计一款快速高效的知识付费工具,打造有着知识付费新模式的平台。
剖析问题根源
我们通过用户访谈、焦点小组等用研方法,对各行各业的关键意见领袖、知识售卖者、提问用户粉丝等多类人群进行了深度研究,发现了一些问题:
1、在这个信息大爆炸的时代,稀缺的不是信息,而是那些有价值内容。人们对于专业的问题希望得到专业的解答,提问的需求已然非常强烈。
2、普通大众中不乏有一技之长的,但大多数缺少快速便捷的知识变现渠道,目前的主要的知识变现途径也对普通大众引流不够有利。
3、有擅长知识领域的人也有一定的粉丝优势,如公众号作者、培训班老师,希望利用粉丝优势,以互动方式而轻松产生变现。
市场足够开阔。通过知识付费宏观环境分析,可知付费人群数约有1.4亿人左右,光目前用有一定粉丝规模的公众号数量就已经高达100万,而很多普通中小v目前还没有实现有效的知识变现,盈利方式匮乏。
竞争想到较小。目前的知识变现平台主要服务于流量大咖,提供给普通大众的知识变现平台少,难以引流形成自己的规模。
让问答变得更简单
通过问题的剖析与现状研究,我们制定了一套全新的产品模式,让问答变得更简单。
1、扫码提问的问答工具,打通线下扫码提问
打造最快捷的问答方式,通过提问码直接发起提问。以提问码的形式作为入口,应用场景丰富。不仅在公众号文章、朋友圈、微信群,而且答主还可以生成自己专属的实体提问码,在课堂、讲座展出等线下场景,均可展示自己的提问码,充分引导提问的机会,随时随地分享你的知识。
2、设计了以小程序为载体
能够有效缩短内容付费路径;知识付费小程序基于小程序来做内容付费,入口更直接、问答流程更方便,整个内容付费的路径被大大缩短,付费转化效率也得到大的提升,还能促进分享传播转化,搭建了一个答主和提问者之间的互动平台。
3、坚持一对一问答的模式
设计更轻快便捷的模式:一对一互动问答。轻任务型的问答形式更快速便捷,通过个性化交流指导,为用户提供个性化问答咨询、建立与专家之间的直接联系。粉丝与答主的互动是双赢的,提问能的到更专业的问答,答主可以得到更多金钱回报,形成良好循环的生态。
最终收获
在知识付费市场上,著名的知乎在做付费live,在行和分答在做付费咨询和问答,得到则在用订阅的方式帮KOL快速知识变现……在这个看似饱和的市场中,我们与柠檬问问一起从一个细小的空间入手,找到产品位置,设计出被人认同并愿意为之付费的新知识社群产品。