企业官网

华为官网的体验升级

华为是国内少有的对客户服务体验、品牌打造等保持敏锐嗅觉并全力贯彻投入的企业之一，其企业官网更是承载着重要的作用。

DC与华为紧密联手，在这次合作的投入建设过程中，以重新构造网站交互模式、逐步增进使用体验、为企业服务创造价值这三大主要目标，开展华为官网的体验升级设计。

从设计到实现的6步

我们策略制定的起点首先围绕三大目标，量身定制华为官网的设计方案。而从设计到实现，需要完成6部分的设计：内容原材料审视、逐项梳理内容块、基本界面与交互、高保真原型、界面美化及视觉一致、前端开发和页面生成。

这是一个快速流程

在已经提供“低保真”的情况下，需求已经基本明确，直接跨越进入“高保真”和界面设计更贴近整体的进度安排，选用“专家模式”进行UCD设计。

所谓“专家模式”

模拟目标用户群的习惯与体验，脱离繁琐的用户研究，快速提供改善的方法与窍门，因为思维习惯决定了方法论，更节约时间的完成设计改进，这样节约了成本。

不是所有的设计都要从零开始体验

我们往往没有充裕的时间进行体验调查和原型设计，新产品往往基于旧产品进行改进，而体验设计也可随之迭代，差异化不是面目全非，局部的差异基于全局的统一，围绕目的应用迭代更节省时间。

研判区块合理性，搭建严谨架构

第一步我们首先开展当前网站的内容架构总结诊断：目前网站拥有六个主要的内容信息模块、整体上已经趋近扁平化、具有严谨的树形结构和上下级节点关系。需要根据“低保真”总结的内容诉求去改变：新增大量内容和功能、保持六大区块不变。

简单的设计，就是好的设计。简单化，是用户体验的基本要求。

心智模型越简单，用户的负担越小。

简单并不是要缩减功能，而是让界面更简略。

逐个研判内容区块合理性，是这次网站体验重塑的关键，我们主要任务是：构架的减肥、继续扁平化，首要解决的是IA架构的臃肿的问题、缩减层级，让用户拥有更加轻快的体验。华为企业业务官网的设计中，我们通过并行结构、归并同类项、设置隐形栏目，实现IA架构中的减法效应，合并和隐藏不常用栏目，减少用户使用时的噪音。

我们首先将“产品”和“解决方案”栏目合并，发挥结构功能法则，即结决定了其功能。产品与解决方案牢不可分，在用户心智上是完全没有区分的。在原始架构中，产品与解决方案在分类上存在着大量雷同，消灭雷同，就是减轻用户负担。这一设计在友商Cisco的网站上也得以体现。

我们以“技术支持”替代“服务支持”栏目，支持不等同于服务，我们以产品或解决方案为主线，尽量将有关信息集中起来展示，而不是分配到各个栏目中去。

从用户角度理解“培训认证”，用户首先会为了通过认证，找到对应认证项目，关心应该接受什么培训、价格等一切有关信息，按课程进行关注，而并非是分别关注培训和考试，避免所有用户不喜欢的交互方式。

设计让合作商使用流程更优的栏目模块，清晰分类不同的合作商，让路径更直接明确，并且针对不同的合作商，入口提供不同的内容，优化了流程体验。

在“关于我们”的栏目中，我们集中新闻事件、订阅服务，期刊和Newsletter具有典型的相似性，无论是邮件还是RSS，本质上都是订阅，将他们一并归到此栏目下，更有利于用户查阅咨询的逻辑。

公告将不再作为栏目出现，而是作为页面上的贴士，最终我们设计有一个专门的入口进行集中将公告设置为隐形栏目，缩减了用户在使用时的噪音，赢得较好的用户体验。

重塑新体验

我们的设计让华为企业业务官网的IA架构拥有更加精简的栏目结构，更加扁平化的内容架构，更直观有效的内容索引，为丰富页面带来可能；将相关内容集中放置，提供了便捷的体验。

DC与华为深入合作，将服务领先客户的经验和思维更好的转化到华为的产品和服务中，助力华为在移动互联网领域达到最优质的体验服务。未来，华为仍将在既定的产品策略下，与DC携手进行深度开拓，持续性的为用户的需求带来美好的服务体验而努力。

如何为华为企业官网

重塑用户体验？